Términos del servicio
Si al recibir el pedido el cliente no está satisfecho, tiene un plazo de 5 días naturales a contar desde el primer intento de entrega, día incluido, para poder realizar su cambio o devolución, y recibir el reembolso. Deberá comunicar dicho deseo de cambio a nuestra dirección de correo bohonita.sanxenxo@gmail.com indicando la referencia del pedido, y el/los articulo/os a devolver. En un plazo máximo de 48 horas laborables nuestro equipo responderá a su email para indicar los pasos a realizar para la recogida; siempre que la notificación fuese enviada en el plazo indicado.
Toda mercancía enviada sin nuestra autorización será rechazada y bajo ningún concepto se reembolsará el dinero pasado el plazo de 5 días indicado; se emitiría un vale si llega la devolución dentro de los 14 días naturales desde el primer intento de entrega.
Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su embalaje original y sin usar. Cualquier prenda que presente signos de uso, como manchas, olores (incluidos olores de sudor, colonia u otros productos), rozaduras, o cualquier deterioro, no será aceptada para su devolución ni cambio. También se revisará que todas las etiquetas y accesorios estén intactos, si los tuviera.
Se entiende que el uso de los productos debe limitarse únicamente a la comprobación o prueba del artículo. En ningún caso se aceptarán devoluciones ni reembolsos de artículos que hayan sido usados o deteriorados por un uso más allá de esa prueba inicial.
El cliente se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución directa en tienda. Se solicitará una recogida con nuestra agencia asociada a portes debidos, que posteriormente se descontarán al cliente del total del importe a reembolsar. Se descontarán 6€ por devolución. (Península).
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes se revisará el estado de las prendas. Si todo está correcto, emitiremos el reembolso de las prendas devueltas, descontando los gastos de devolución. Recibirá el importe de la misma manera que hizo el pago, salvo casos excepcionales en los que se hará transferencia. Los artículos tienen que estar en perfecto estado y conservar las etiquetas de garantía. El plazo de devolución o cambio puede demorarse entre 7 y 10 días laborables.
Recibirá un e-mail de confirmación indicándole que el importe ha sido abonado en su cuenta. Le recordamos que el tiempo de recepción del abono, dependerá de su entidad bancaria.
No se admite devolución de los productos que tengan un descuento de -50% o superior.