Política de reembolso

En Bohonita queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones.

🛍 ¿No es lo que esperabas?

Si al recibir tu pedido no quedas satisfecho, dispones de 5 días naturales desde el primer intento de entrega (día incluido) para solicitar y realizar un cambio o devolución.

Solo tienes que escribirnos a bohonita.sanxenxo@gmail.com, indicando:

  • Número de pedido

  • Artículo(s) que deseas devolver o cambiar

📩 Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con los pasos para gestionarlo.

Pasado este plazo no será posible realizar reembolsos.
Si la devolución llega dentro de los 14 días naturales, se emitirá un vale para futuras compras.

 

📦 Condiciones de devolución

Para que podamos aceptar la devolución, los artículos deben:

  • Estar sin usar

  • Mantener etiquetas, accesorios y embalaje original

  • No presentar manchas, olores (sudor, perfumes, etc.), rozaduras ni deterioros

👉 El uso del producto debe limitarse únicamente a probarlo, como harías en una tienda física.

Cualquier envío sin autorización previa o fuera de plazo será rechazado.

🚚 Coste de la devolución

  • Se descontarán 6€ en concepto de gastos de devolución (Península).

  • Este importe se deducirá automáticamente del reembolso.

💳 Reembolso

Una vez recibida y revisada la prenda:

  • Si todo está correcto, realizaremos el reembolso correspondiente.

  • Te enviaremos un correo de confirmación.

  • El plazo de recepción del importe dependerá de tu entidad bancaria.

⚠️ Si el artículo no cumple las condiciones, no podrá ser reembolsado y el cliente deberá asumir los gastos adicionales.

❌ Artículos no admitidos para devolución

Por razones de higiene o condiciones especiales, no se aceptan devoluciones (salvo defecto de fábrica) de:

  • Artículos con descuento del 50% o superior

  • Lencería

  • Prendas de baño

  • Accesorios de fiesta: carteras, tocados, cinturones, broches, anillos o collares

🧵 Productos defectuosos

Si detectas un defecto o tara:

  • Escríbenos en un máximo de 24 horas desde la recepción

  • Adjunta fotos y detalles del problema

Nos encargaremos de la recogida y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.

Tras revisar el artículo:

  • Te confirmaremos en un máximo de 7 días si procede la devolución o sustitución

  • El proceso se completará, como máximo, en 30 días

✅ En estos casos, el reembolso será íntegro, incluidos los gastos de envío, y se realizará por el mismo método de pago.

⚠️ Importante

Las notificaciones fuera de plazo no podrán ser atendidas.
Los artículos defectuosos enviados sin aviso previo no serán reembolsados y seguirán siendo propiedad del cliente/a.

 

💛 Gracias por confiar en Bohonita.
Trabajamos para que tu experiencia sea bohonita desde el primer clic hasta el último detalle.